电竞酒店在郑州大热以后，各个城市也分别开始出现电竞酒店，一年前的今天您可能还不知道电竞酒店是什么，而现在您可能已经成为了电竞酒店的资深消费者，据电竞酒店设计公司唯楷装饰的统计，截止2019年12月，重庆范围内的电竞酒店数量已经近100家，按照这样的发展速度，2020年重庆的电竞酒店数量会成倍数增长，市场竞争的激烈程度可想而知，面对激烈的市场竞争，您的电竞酒店做好准备了吗?电竞酒店经营管理的核心您了解了吗?

一、市场调查

想要经营好任何一家店，您都必须先了解您的客户，了解这个市场。电竞酒店经营管理的第一步就是了解消费者，找准目标客户群体并掌握他们的喜好和需求，充分的市场调查对经营管理有很大的帮助。

市场调查的内容为：市场需求调查、竞争情况调查、经营战略决策执行情况调查、政策法规情况调查。市场调查的方法分为两类：统计分析研究法和现场直接调查法，唯楷装饰建议电竞酒店市场调查采用统计分析研究法，下面是唯楷装饰小编从OTA平台上截取的部分入住者对电竞酒店的评价：

根据以上的消费者评论，我们可以总结出消费者对电竞酒店的关注点是什么，小编大致统计了一下，以下关注点中，受到消费者关注数量由多到少的顺序为：服务、卫生情况、电脑配置、地理位置、性价比、房间大小、酒店价格、网速、房间隔音效果、床舒适程度。

被电竞酒店住户赞赏的小细节总结：零食、饮品、小超市、氛围、手办、水冷机箱、风冷机箱。

被电竞酒店住户批评的不合理设计总结：1、三人房设置两人配套设施;2、上下床的楼梯太窄导致脚疼;3、鼠标键盘声响过;4、卫生间采用木质天花板，存在受潮、电路损坏的安全隐患;5、房间隔音效果不好，影响休息。

从以上的用户评价调查来看，发现自身酒店存在的问题和竞争对手的优点很简单也很重要，作为电竞酒店的经营者，应该不间断或不定期的进行市场调查，并在市场调查过程中不断改进和学习经营管理方法，让您的电竞酒店更加贴合消费者需求，吸引并留住客户。抓紧时间做好市场调查吧!

二、线上营销为主，线下营销为辅

建立在互联网基础上的电竞所延伸出的电竞酒店，营销方式当然要采用线上营销了，同时，想要把营销宣传落到实处还需要结合线下营销，采用线上营销为主、线下营销为辅的营销方式。

线上营销：线上营销需要与OTA平台合作，如美团、携程、飞猪、去哪儿、艺龙、大众点评等。还可以在年轻人喜欢的互联网平台、手机APP上做一些宣传推广，如抖音、微视、微信、微信公众号、微博、小红书、斗鱼、虎牙等。

线上营销的地区覆盖面积广、成本低，但不能保证让目标区域内的客户看见，大部分都可能是距离太远的无效客户。

线下营销：线下营销能将您的宣传推广落到实处，加深在消费者心中的印象，电竞酒店的线下营销采用传统的方式方法就好，具体执行方式根据个人能力决定。

三、营造口碑，打造品牌

电竞酒店是属于爱好电子游戏的年轻人的，电竞酒店客户都有以下特征：有一定的消费能力、爱好电子竞技、有足够的闲暇时间，这也就是为什么电竞酒店消费者大多都是90后和00后的原因。这些特征导致了电竞酒店是比较小众的市场，面对有限的市场、日益激烈的竞争，电竞酒店想要长久发展就必须营造良好的口碑、打造品牌力量。

四、如何制造粘连性留住客户

现在很多电竞酒店楼层比较高，没有户外店招，也就没有自然客流，客人第一次入住来源于OTA平台，怎样让他成为酒店会员，或者给他留下深刻印象，让客人会产生复购的多次消费，多数酒店是在退房的时候让客人扫微信或关注公众号，小编认为这些不足以让客人留下深刻印象，建议组建社群，比如电竞比赛、钓鱼、骑行、旅游等90.00后客人更感兴趣的一些活动，让他们免费参与，某知名大型连锁酒店品牌就针对90.00后客群群推出了符合他们消费需求的酒店子品牌，在酒店就设有多名社群官，他们的职责就是负责制造客户粘连性，落地组织线下活动，是值得参考借鉴的，毕竟人家酒店是大品牌有一帮专家团队在做分析与市场调研。

五、防止竞争对手恶意竞争

小编的客户就遇到过同行在OAT平台上恶意锁房，网络攻击等变态竞争，据经验总结建议不要对怀疑对象予以打击报复，采取防守和收集证据正面解决处理问题

六、用户体验

根据前几条总结出一条黄金法则就是用户体验，满足了用户体验的满意度就有了核心竞争优势，在酒店日常运营过程中怎样不断总结与创新完善各项服务细节满足用户体验感，是电竞酒店运营管理层必须深度思考的问题。